РАДЖА

Склад, торговля, бухгалтерия...

Для кого предназначена программа

Любой продукт предлагается конкретной группе покупателей. Не существует товара, предназначенного “для всех”. Всегда есть группы покупателей, которых конкретное предложение удовлетворяет, и группы, для которых предложение неприемлемо. Программы – не исключение. Не исключение и “Раджа”.
Программа предназначена для потребителей, которых удовлетворяют следующие показатели:

• Функциональность. Что умеет делать программа для решения прикладных потребностей;
• Производительность и надежность. Как быстро работает программа. Какими объемами данных может манипулировать. Сколько клиентских рабочих мест может быть обеспечено. Падает ли скорость работы и в какой зависимости от увеличения нагрузки на систему;
• Поддержка от производителя;
• Цена. Сколько стоит программа. Сколько стоит дополнительное сетевое подключение;
• Затраты на подготовку персонала, работающего с программой;
• Затраты на дополнительное оборудование;
• Затраты на дополнительное программное обеспечение.

Функциональность

“Раджа” – система, полностью готовая к эксплуатации. Это не “система программирования”, это не ”конструктор для бухгалтера”. Все анонсированные прикладные функции уже сделаны, отлажены, испытаны. Программу можно установить и пользоваться без предварительных работ по доработке и адаптации системы силами пользователя или сторонних специалистов.
Перечень функциональных возможностей приведен в приложении. В папке “DOC” на дистрибутивном наборе содержится файл “Прикладная функциональность” с перечнем решаемых прикладных задач.
Перечень прикладных функций постоянно расширяется. На web-сайте фирмы SoftTAXI доступен перечень как текущих решаемых задач, так и тех, которые появятся в ближайшем будущем. Решения о внесении новых возможностей в систему принимаются на основании оценки их потенциальной массовой востребованности.

Производительность и надежность

Программа основана на современной трехзвенной клиент-серверной архитектуре. В качестве базы данных используются промышленные SQL-сервера. Система разрабатывалась и тестировалась для применения на предприятиях с большим документооборотом. 200-500-1000 накладных в день, десятки клиентских подключений - вполне допустимы.
Архитектура системы позволяет избежать падения производительности с ростом объемов базы данных.
Клиент-серверная природа программы позволяет сделать ее абсолютно не критичной к работе потенциально ненадежных клиентских компьютеров. Другими словами, отказ в работе клиентского компьютера влечет только необходимость его перезагрузки, но никак не отражается на целостности базы данных и работоспособности остальных пользователей системы.
Более подробно об этом можно прочитать в документе “О программе”, находящемся в папке “DOC” дистрибутивного набора.

Поддержка от производителя

Сопровождение программы (исправление ошибок, дальнейшее развитие программы, учет изменений в законодательстве и т.д.) производится фирмой SoftTAXI.
Четкое разграничение полномочий:

• Разработчик разрабатывает программу и развивает ее;
• Сервисные центры разработчика и его сертифицированные партнеры обеспечивают помощь в вопросах установки, внедрения, обучения персонала и эксплуатации программы.

Цена

“Раджа” - мощная и современная трехзвенная клиент-серверная программа с развитыми функциональными возможностями. Стоимость аналогичных программ на европейском рынке выражается цифрой $2000-$5000 за конфигурацию для 3-5 пользователей. Примерно столько же стоят аналогичные программы на украинском рынке. Причем программы, как отечественных разработчиков, так и российских, и западных.
Но такая цена для Украины чрезмерна и ничем не обоснована. Попытка обращения к профессиональным маркетологам привела к рекомендации о недопущении снижения цены. Утверждалось, что низкая цена способна отпугнуть покупателя, настроить его на подозрение о простоте системы относительно программ-конкурентов… Все свелось к рекомендации сохранить “западный” уровень цен.
Но, говоря о “западных” ценах, необходимо подразумевать и “западные” же заработные платы. Программа – всего лишь помощник для человека. Если месячная заработная плата менеджера европейской фирмы составляет $4000, то покупка программы-помощника стоимостью $1000 (в пересчете на одно рабочее место) это его зарплата за неделю. Если же перейти к отечественным реалиям, то $1000 – это зарплата менеджера за 3-5 месяцев.
Поэтому при формировании цен на программу “Раджа” учитывались именно отечественные соотношения.
Система “Раджа” с прикладной функциональностью (склад, касса и банк, налоговый учет, взаиморасчеты с партнерами…) на пять рабочих мест стоит примерно $400, это примерно $80 на рабочее место.
При добавлении к функциональности торгового склада функциональности расчета заработной платы, учета основных средств и бухгалтерского учета, стоимость комплекта “Раджа” не превысит $700 в конфигурации на семь рабочих мест, т.е. $100 в пересчете на один компьютер.
Учитывая сказанное, есть основание полагать, что по отношению к конкурирующим программам “Раджа” не имеет низкую, (бросовую, демпинговую…) цену. Это не демпинг. Это устранение ценовых перекосов.
Правильность ценообразовательного подхода также можно обосновать ценами, устанавливаемыми “пиратами-внедренцами”. Речь идет не о пиратском-компакт-диске, а об услугах по установке, обучению, поддержке.
Чем же обеспечивается столь невысокая цена на программу:

• Фирма-разработчик находится в Запорожье. Это большой индустриальный центр. Но не столица. Если бы разработка “Раджи” велась в столичном городе, то себестоимость разработки возросла бы минимум в два раза. Это еще один пример разумного заимствования “западных” реалий. Практически все гранды мирового программостроения размещаются в небольших городах;
• При разработке было принято решение не разрабатывать свой язык программирования прикладных задач. Вся разработка велась на промышленных средствах программирования. Отсутствие самодельных средств программирования и затрат, сопутствующих их разработке и поддержке, позволило снизить себестоимость еще в 2-3 раза;
• Полностью пересмотрена политика работы с партнерами. Главная идея в том, что партнер-продавец (дилер) не обязательно должен заниматься сопровождением. Его мотивация – торговая наценка. А партнер-сопровожденец (сервисный центр) предоставляет услуги по установке, обучению, обновлению, помощи в вопросах эксплуатации. Никого не удивляет, что станок, телевизор, холодильник… покупают у торгующей фирмы, а обслуживают в сервисном центре. И компьютерная программа не должна быть исключением. Продавцов может быть много. А сервисные центры должны качественно работать. Уменьшение количества последних (до одного в городе, например) позволяет более качественно подготавливать штат, накапливать опыт, более тесно сотрудничать с разработчиком. В конечном итоге за все платит потребитель. И если его средства не распылять, то можно очень существенно снизить цену программы.

Hа момент выхода на рынок трудоемкость разработки программы “Раджа” составила примерно 95 человеко-лет. Однако вышеперчисленные решения позволили снизить цену до “западного” отношения цены к заработной плате без снижения рентабельности и окупаемости проекта.

Затраты на персонал

Всегда следует четко различать две должности:

• Системный администратор – это человек, отвечающий за функционирование оборудования и программного обеспечения. В его задачи входит: установка и настройка операционных систем, коммуникационных технических средств и соответствующих программ, установка офисных программ, их обновления и забота о сохранности базы данных. А также управление доступом к системе и ее профилактическое обслуживание.
• Программист разработчик – это человек, отвечающий за разработку и доработку программ, наращивание их функциональности, устранение ошибок и т п.

Не будет особым преувеличением сказать, что без системного администратора обойтись нельзя. В случае небольших фирм (и, соответственно, небольших систем) его функции может выполнять сотрудник фирмы по “совместительству” с другой работой. Или работу системного администратора можно возложить на обслуживающую компьютерную фирму. Для более крупных фирм, вероятно, должен быть штатный сотрудник. Но в любом случае кто-то должен все устанавливать, контролировать, копировать…
Совсем другое дело программист-разработчик. Его задача – разрабатывать новые программы и изменять существующие.
Если работу системного администратора оценивают по отсутствию суеты вокруг системы (все штатно работает, и никто ничего не трогает), то работа программиста наоборот оценивается по степени деятельности вокруг системы. Причем часто это работа ради работы.
Напрашивается метафора – системный администратор, как пожарник. Фигура безусловно нужная и полезная. Но лучше, если пожарник бездействует. А программист подобен строителю: бездействующий строитель – бесполезный строитель.
“Раджа” – проект, ориентированный на поддержку системным администратором. В его функции входит: установка программы, обновление полученными от разработчика сервис-пакетами, периодическая проверка целостности базы данных, копирование базы данных. Это те же функции, которые требуются от системного администратора по отношению к другим программам – от текстовых редакторов, электронных таблиц до сложных конструкторских и производственных пакетов. “Раджа” не порождает требований в новой штатной единице, но добавляет забот уже существующей.
Программисты же для эксплуатации “Раджи” не нужны. Как не нужны они для эксплуатации средств электронной почты, графических пакетов и т.п. Все программисты, работающие над проектом, сосредоточены в фирме-разработчике.

Затраты на дополнительное оборудование

Таковых нет в списке обязательных. Но если выделить отдельный компьютер-сервер для серверных программ, то можно существенно повысить надежность системы. Если же обеспечить компьютер-сервер бесперебойным блоком питания, то опасность повреждения базы данных реальна только в случае физической поломки компьютера-сервера или его долговременной памяти. Следует обратить внимание, что обеспечивать бесперебойным питанием клиентские компьютеры вовсе не обязательно для повышения надежности хранения информации. Если же применять режим сервера базы данных с использованием “зеркалирования” (т.е. “горячей” дублирующей базы данных), что требует применения дополнительных устройств памяти на жестких дисках, то вероятность повреждения базы данных еще более уменьшается.

Затраты на дополнительное программное обеспечение

Очень часто программы требуют для своей работы дополнительного системного программного обеспечения. А дополнительные программы тоже стоят денег. Борьба с нелицензионным использованием программ может привести к необходимости закупать не только учетно-управленческую программу, но и те системные программы, которые обязательны для ее работы. Нередко стоимость такого “дополнительного” программного обеспечения может многократно превзойти стоимость программ, обуславливающих их применение.
Программа “Раджа” обеспечивает потребителю свободу выбора используемых SQL-серверов: от бесплатного FireBird (по умолчанию входит в поставку) до мощного и дорого Oracle.
Не требует “Раджа” и обязательного применения так называемых “серверных” вариантов операционной системы “Windows”, стоимость которых с комплектом клиентских лицензий тоже часто выражается четырехзначной суммой в долларовом эквиваленте.
Обычно требование обязательной дополнительной покупки SQL-серверов и сопутствующих им серверных операционных систем вызвано игнорированием проблемы на этапе разработки учетной программы.
В случае же “Раджи” коммерческими требованиями к разработчикам изначально было обеспечение необязательности таких закупок.

Стоимость владения

Низкая стоимость программы, затрат на содержание дополнительного персонала, оборудования и системных программ – вот основа реально низкой стоимости владения. А только низкая стоимость владения позволяет окупить приобретение и эксплуатацию программы. И только низкая стоимость владения позволяет превратить систему в доступный и прогнозируемый инструмент, помогающий сохранять материальные ресурсы, а не бесконтрольно потреблять их.
Таким образом, программа “Раджа” предназначена для пользователей, стремящихся эксплуатировать современную, мощную, высоконадежную систему, а также:

• ориентирующихся на поддержку от разработчика и не желающих самостоятельно дорабатывать систему;
• стремящихся минимизировать затраты на дополнительное оборудование;
• не игнорирующих сигналы о возможной необходимости в ближайшем будущем работать только с использованием лицензионных программ.

Иначе говоря, программа “Раджа” предназначена для желающих получить очень низкую стоимость владения системой, позволяющей сделать эту систему окупаемой.

---